A Ouvidoria do Hospital Dom Orione é um canal de comunicação e relacionamento entre clientes e instituição. Seu papel é ouvir, orientar e encaminhar as queixas, sugestões e elogios recebidos. Com isso, é possível detectar pontos fortes a serem mantidos e falhas a serem corrigidas, contribuindo para um contínuo aperfeiçoamento dos serviços prestados pelo Hospital Dom Orione.
Visando à melhoria de qualidade no atendimento, a Ouvidoria monitora e avalia o grau de contentamento do cliente. As manifestações (que incluem sugestões, elogios, solicitações e reclamações) são registradas e encaminhadas aos setores envolvidos para averiguação, resolução e posteriormente resposta ao cliente.
Formas de contato com a ouvidoria
Formulário de Satisfação Hospitalar, disponível no Centro de Especialidades, no Serviço de Diagnósticos e também nas alas de internação.
